求助，京东换刹车片出问题了，上报京东客服一直不解决

双十一在京东买了博世刹车片，前两天到店安装完,发现刹车异响 ！再次到店检查发现刹车片质量不行，联系京东售后换新！第二天换新到店安装发现刹车盘都被磨坏了，京东客服上报专员处理，等了一个上午没给解决。。店里报价一个刹车盘四五百，要换2个，这下亏大了