京东以旧换新补贴售后问题

前几天京东做活动以旧换新 ，我s10升级s11.  大概出300左右，就下单了，s10大概1100回收了，有个700补贴需要新手表签收才能打款，但是怕爱回收砍我价，就直接送到门店回收了，然后去签收手表，手表有掉漆，跟快递的说换，然后我就走了，快递就直接拒收退款了，现在就是我的一个用了20天左右的s10被回收走了，中间的补贴没了，亏麻了