关于好医保长期治疗既往症理赔问题

给我老父亲在8年前购买了好医保长期医疗保险，一直续保，目前父亲68岁，26年1月份因静脉曲张疼痛做了静脉曲张微创手术，医保支付后个人支付7500 ，8年多一直没有出过商业险，最近就在支付宝上提交理赔，今天下午推送消息理赔不通过，原因是门诊大夫问静脉曲张多少年了，老父亲说大约10来年。好医保说属于既往病不赔付。大家有啥好建议。这就是老人大约说的一个数字，一直也没有做过相关检查。