骑手可以随意加餐吗 求助吧友

中午在京东平台点外卖，用了一张xyk消费达标兑换的20元支付券。配送不打电话，等半天看订单已经送达完成，联系商家说已经出餐骑手拿走了，联系京东平台客服说联系了骑手让骑手联系我，但是骑手一直没打电话给我，这种情况100%是骑手自己吃了，骑手可以随意这样做吗？求助吧友，查了法律法规，应该是违法的，有没有什么方法对付这种事，点个外卖挺糟心